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Trocas:

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.

Para tal, deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail mjulietafaria1@gmail.com ou da nossa página do Instagram, e indicamos os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se trata de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

Devoluções:

Não aceitamos devoluções.

Artigos em stock

Quando a peça se encontra disponível em stock, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, após confirmação do pagamento.

Artigos feitos por encomenda

Todas as peças da JF Jóias são produzidas manualmente e, caso não haja o seu tamanho, ou a peça se encontre esgotada e não seja uma edição limitada, poderá ser feita por encomenda. Por se tratar de peças artesanais, cada uma é realizada com o tempo e o cuidado necessários.

Nestes casos, o prazo de produção é de 3 a 4 semanas, sendo a encomenda enviada depois para o cliente.

Todas as peças têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Sendo joalharia artesanal, cada peça é feita com rigor, mas caso exista algum defeito de produção, fazemos a reparação ou substituição sem custos.

A garantia não cobre desgaste natural, uso indevido ou contacto com produtos químicos.

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