Passe a ser a primeira a saber das novas coleções e novidades!
Perguntas Frequentes
Posso trocar ou devolver as minhas peças?
Trocas:
No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail mjulietafaria1@gmail.com, ou através da nossa página do Instagram, que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a factura de compra correspondente.
Devoluções:
Não aceitadmos devoluções.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Artigos em Stock
Quando a peça se encontra disponível em stock, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Artigos Feitos por Encomenda
Todas as peças da JFJoias são produzidas manualmente e, caso não haja o seu tamanho, ou a peça se encontre esgotada e não seja uma edição limitada, poderá ser feita por encomenda. Por se tratarem de peças artesanais, cada uma é realizada com o tempo e cuidado necessários.
Nestes casos, o prazo de produção pode variar entre 3 a 4 semanas, sendo posteriormente enviada a encomenda para o cliente.
Estraguei uma das minhas peças, e agora?
Todas as peças têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Sendo joalharia artesanal, cada peça é feita com rigor, mas caso exista algum defeito de produção, fazemos a reparação ou substituição sem custos.
A garantia não cobre desgaste natural, uso indevido ou contacto com produtos químicos.
Onde nos encontrar
⚲ Avenida Fontes Pereira de Melo 482 | 4100-260 Porto ✆ +351 937 811 500 ✉︎ mjulietafaria1@gmail.com ⌚︎ 09:00h às 19:00h
