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Perguntas Frequentes

Trocas:

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail mjulietafaria1@gmail.com, ou através da nossa página do Instagram, que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a factura de compra correspondente.

Devoluções:

Não aceitadmos devoluções.

Artigos em Stock

Quando a peça se encontra disponível em stock, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, após confirmação do pagamento.

Artigos Feitos por Encomenda

Todas as peças da JFJoias são produzidas manualmente e, caso não haja o seu tamanho, ou a peça se encontre esgotada e não seja uma edição limitada, poderá ser feita por encomenda. Por se tratarem de peças artesanais, cada uma é realizada com o tempo e cuidado necessários.

Nestes casos, o prazo de produção pode variar entre 3 a 4 semanas, sendo posteriormente enviada a encomenda para o cliente.

Todas as peças têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Sendo joalharia artesanal, cada peça é feita com rigor, mas caso exista algum defeito de produção, fazemos a reparação ou substituição sem custos.

A garantia não cobre desgaste natural, uso indevido ou contacto com produtos químicos.

Onde nos encontrar

⚲ Avenida Fontes Pereira de Melo 482 | 4100-260 Porto
✆ +351 937 811 500
✉︎ mjulietafaria1@gmail.com
⌚︎ 09:00h às 19:00h

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